Obtenir la Certification
Le candidat à la certification, est un professionnel qui prend en charge l’amélioration et / ou l’agrandissement d’une maison individuelle après évaluation initiale de la maison existante en respectant les exigences du Référentiel.
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ACTUALITES
Le projet « Maison Rénovée » devient aujourd’hui réalité...
Obtenir et conserver le droit d’usage de la certification NF Maison Rénovée
Un processus complet, commun à l’ensemble des professionnels volontaires, conditionne l’accès et le maintien à la certification pour un véritable engagement dans une démarche qualité.
Voici les différentes étapes qui jalonnent la démarche NF et son option démarche HQE.
Après échange avec CEQUAMI sur vos pratiques et ce que vous recherchez dans la démarche qualité NF, et ce, dès lors que vous avez pris une décision :
| Nous | Vous | |||
| ADMISSION | ||||
| > Nous vous adressons une demande d’admission. | Demande de certification | > Vous nous retourner la demande d’admission complétée des différents documents demandés. | ||
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> Nous analysons le dossier selon les critères de recevabilité : antériorité, organisation, moyens, produits, services, |
Etude de recevabilité | |||
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> Nous vous envoyons la proposition d’audit : auditeur, étapes, période, coût de la mission. |
Acceptation de la mission d’audit | > Vous signez la proposition d’audit et vous nous la retournez accompagnée du règlement. | ||
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> L’auditeur prend contact avec vous et définit une date d’intervention 15 jours avant l’audit et vous adresse un plan d’audit. |
Audit | > Vous validez et complétez le plan d’audit. | ||
| > L’auditeur réalise l’audit d’admission qui a pour objet d’évaluer le système qualité (fonctionnement, procédures) et le respect des exigences du Référentiel NF et éventuellement de son option démarche HQE®. Cette mission comporte également une vérification de chantiers nous permettant d’évaluer la qualité technique des réalisations. | > Vous accompagnez l’auditeur dans sa mission | |||
| > L’auditeur vous transmet le rapport d’audit mettant en évidence les points forts et les écarts éventuels par rapport aux exigences du référentiel. | Retour d’audit |
> Vous proposez à l’auditeur des actions correctives sur les écarts éventuels |
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| > Après analyse du dossier, des résultats de l’audit et des vérifications, et dès lors qu’il est recevable, votre dossier est présenté devant un Comité qui rassemble les représentants des consommateurs et des professionnels. | Evaluation et décision | |||
| > Suite à un avis positif, nous vous envoyons le certificat, preuve de l’obtention de votre certification, à valoriser. |
Vous devenez Titulaire du droit d’usage de la marque NF Maison Rénovée et éventuellement de l’option démarche HQE®. Chaque client bénéficie de l’attestation nominative de conformité des travaux de rénovation de la maison au Référentiel. |
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SURVEILLANCE |
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> Nous formalisons ensemble les outils mis à votre disposition : - Relation presse d’annonce - Outils d’affichages de la marque - mesure de la satisfaction clients |
Valorisation de la certification | > Vous définissez vos besoins en matière de communication, d’information, de formations, d’outils d’aide. | ||
| > Au plus tard six mois après votre admission, une mission de confortation est réalisée (prestation non facturée) pour s’assurer de la bonne mise en œuvre des éléments qualité. | Mission de confortation |
> Vous mobiliser votre personnel et les différents intervenants sur la démarche NF et recueillez leur niveau d’information. |
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> Tous les 18 mois : nous réalisons un audit de l’organisation |
Surveillance |
> Vous mobiliser votre personnel et les différents intervenants sur la démarche NF. |
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| L’équipe de CEQUAMI vous accompagne au quotidien … |
> vous avez accès à - Céquami info, la E lettre mensuelle sur l’actualité régionale et nationale - les fiches techniques et règlementaires - les retombées presse |
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| RENOUVELLEMENT | ||||
| > 3 ans après votre admission, renouvellement du processus d’audit | > Après un nouvel audit, vous recevez un nouveau certificat. |